长沙机场回应“19元青菜只有几片” ：已要求商家下架菜品

马司文

针对此前博主“玩车小辣”吐槽，长沙黄花国际机场一餐饮店存在误导消耗和“青菜刺客”一事，6月2日，长沙黄花国际机场复兴汹涌消息称，机场高度器重消耗者体验环境，机场相干管理方空港实业贸易管理分公司已对此次变乱睁开观察。经沟通决定，要求商家下架“白灼蔬菜”，门店粉面类菜品赠予2片青菜，另增长6元“青菜”菜品，并提供免费续加服务。
经核实，5月12日19时，博主在机场餐饮店“杨裕兴（机场A4店）”点单三份牛肉粉，要求打包。后，店肆服务员扣问是否必要加青菜、鸡蛋、鸡腿，博主答复“都要加”。为方便打包，伙计将鸡腿单独装盒，面条、青菜、鸡蛋为一盒。假如堂食，青菜则单独用碟子装。
博主称，19元一份的时蔬只有7、8根

博主拿到面条时看到青菜分量偏少，立即向服务员质疑，以为服务员扣问的是加“青菜”，小票是“白灼时蔬”，而且得手后发现只有单薄的7、8片生菜。立即门店店长就服务员说话不清造成的误会向博主致歉，扣问是否必要退款，博主拒绝。后，店长再次沟通致歉，于19时18分以现金情势退还了三份青菜的费用，共计57元。
事发后，空港实业贸易管理分公司与涉事商家沟通，要求其下架“白灼时蔬”菜品，谋划的4个门店全部粉面类餐品赠予2片青菜，同时增长“青菜”菜品供游客选择，份量60g，单价6元，提供免费续加服务。
空港实业贸易管理分公司还要求商家增强服务培训，规范服务用语，制止引起顾客疑义。
除上述办法外，空港实业贸易管理分公司答应，之后将加大贸易羁系力度：
一是严酷商店羁系。对照警觉该次变乱给游客带来的不舒畅消耗体验，增强候机楼内贸易的管理，掩护广大消耗者的正当权益，积极形成“诚信谋划，放心消耗”的精良氛围。
二是强化消耗羁系。开展对候机楼内全部商店贩卖代价及产物品格等专项查抄，规范商品明码标价举动，确保市场代价秩序，强化商品源头品格，让游客放心消耗。
三是严酷职员羁系。进一步规范门店工作职员的服务尺度用语，开展服务专项培训，制止因服务职员服务意识不强、业务不熟等各项缘故原由造成的消耗误会，切实提拔窗口服务程度。